Durch bessere Gesprächsführung mehr erreichen

Kursinhalt

Basiskompetenzen der Kommunikation trainieren

• Kommunikationsmodelle und Kommunikationstechniken
• Der Kommunikationsprozess
• Präsentationstechnik
• Wirkungsvoll kommunizieren: Umgang mit Emotionen, Sachebene und Beziehungsebene, verbale und nonverbale Kommunikation, konstruktive und lösungsorientierte Kommunikation

Theorie, Gesprächstraining und Transfer in den Berufsalltag

• Feedbackgespräch
• Coachinggespräch
• Verhandlungsgespräch
• Rollen, Glaubenssätze, Killerphrasen
• Konfliktgespräch